区役所の窓口時間を見直し、「来なくていい窓口」を進める（令和7年12月から試行）
区民部の窓口で、平日の窓口時間を9時〜16時30分に、水曜の延長を第1・第3水曜に、日曜開庁を第2日曜だけにする見直しを令和7年12月から試行し、コンビニ交付などの「来なくていい窓口」を進めることが報告されました。
【委員会報告】これからの窓口サービスについて（令和7年6月）
この記事は会議録をもとにAIで整理したもので、内容を確認中です。今後内容が変更されることがあります。
👉 委員会への報告
区役所の窓口時間を見直し、「来なくていい窓口」を進める（令和7年12月から試行）
国の自治体DX推進計画や、窓口の現状と将来予測を踏まえて、区役所の窓口サービスを見直します。まず戸籍や住民登録など利用の多い 区民部で、令和7年12月1日から試行 します。
- 平日の窓口時間：8時30分〜17時 ／ 9時〜16時30分
- 水曜の延長（19時まで）：毎週 ／ 第1・第3水曜
- 日曜開庁：第2・第4日曜 9時〜17時 ／ 第2日曜 9時〜16時30分
あわせて、郵送・LoGoフォーム・コンビニ交付など 「来なくていい窓口」 を進めます。コンビニなどの多機能端末で取る証明書の手数料は、令和7年12月から令和8年5月まで10円にします（手数料条例の改正）。繁忙期は状況に応じて柔軟に対応します。
委員会で出た主な質問
- 働く人は朝に来たいのでは？ → 朝の来庁者の約6割は窓口に来なくてもできる手続。8時30分〜9時の来庁者は全体の約6.2％。来なくていい手続をさらに周知する、との答弁
委員会で出た主な質問
- 朝の窓口時間 → 朝の来庁者の約6割は窓口に来なくてもできる手続。8時30分〜9時の来庁者は約6.2％。12月までに周知を徹底する、との答弁
- 人員不足 → 新規採用の増加で若手職員が増え、育児・介護等の制度利用も増えている。窓口部門も同様の傾向、との答弁
- 外国人の来庁者 → 6月から番号発券機に外国語の呼出しを導入。窓口はタブレットで対応し、混乱なく進んでいる、との答弁
わからない言葉を
長押しで選択すると
できます。
説明の詳しさを
いつでも切り替えられます
報告の場
- 令和7年6月27日 区民福祉委員会で報告（区からの報告で、採決はありません）
出典：墨田区議会 会議録（令和7年度定例会6月議会。子ども文教委員会 6月24日、地域産業都市委員会 6月25日、区民福祉委員会 6月27日の記録）。
この解説は会議録をもとにAIで整理したものです。正確な内容は会議録・議案の原文をご確認ください。
掲載コンテンツについて
掲載されている議案情報は、墨田区議会の会議録など公開されている一次資料を基に、井上ひろきがAIを活用しながら整理したものです。これは政党チームみらいが運営しているものではありません。
掲載内容は確認中のものを含みます。正確な内容は墨田区議会の会議録・議案をご確認ください。
免責事項
本サイトで公開する情報は、可能な限り正確かつ最新の情報を反映するよう努めていますが、その正確性・完全性・即時性について保証するものではありません。また、AIチャットは不正確または誤解を招く回答を生成する可能性があります。正確な情報は、公式文書や一次資料をご確認ください。