行革とデジタル化の取組状況。生成AIの導入、オンライン手続の対応率91％

区の行財政改革と行政のデジタル化の取組状況です（令和6年12月時点）。

行財政改革の主な取組

• 行政評価シートを使った事務事業の見直し（廃止・統合・縮小）
• 生成AIの導入、会計書類の押印廃止
• 戸籍・住民票などのコールセンターと郵送請求の業務を民間委託
• あおやぎ保育園に公私連携制度を導入
• リモートワーク環境の拡充、テレワークの本格導入の検討
• 出張所を含む窓口のあり方の検討
• Web口座振替受付サービスの開始
• すみだ保健子育て総合センターの有料駐車場、区施設の自動販売機による収入確保

行政のデジタル化：オンライン化できる手続のうち 91％ が対応済み。令和7年度に各課のオンライン化を支援し、100％に近づける

委員会で出た主な質問

• オンライン化しにくい手続 → 図書館の本の返却のように性質上できないものと、業務の見直しやフォーム作成に手間がかかり進まないものがある、との答弁
• 残り9％への対応 → 令和7年度に各所管のオンライン化を支援する事業を行い、できるだけ100％に近づける、との答弁

報告の場

• 令和7年3月25日 企画総務委員会で報告（区からの報告で、採決はありません）

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出典：墨田区議会 会議録（令和6年度定例会2月議会。子ども文教委員会 3月13日、地域産業都市委員会 3月17日、区民福祉委員会 3月21日、企画総務委員会 3月25日の記録）。
この解説は会議録をもとにAIで整理したものです。正確な内容は会議録・議案の原文をご確認ください。